상하수도사업소(소장 김진목)에서는 14일 소속직원들을 대상으로 맞춤형 고객만족을 위한 친절교육을 실시했다.

친절하고 신뢰받는 민원행정 구현과 고객 지향적 친절서비스 역량을 배양하기 위해 마련된 이날 교육은 (사)한국스트레스코치협회 이혜주 회장을 초빙해 ‘감성을 사로잡는 기술’이라는 주제로 이미지 형성요소, 만남의 첫걸음, 서비스의 중요성 등 다양한 서비스 향상에 대한 기법에 대해 강의했다.

이번 교육을 통해 고객의 다양한 욕구와 급증하는 행정수요에 신속 대응하기 위해 고객이 만족하는 기본매너와 호감 가는 이미지 메이킹을 통해 공무원 서비스 마인드를 함양하고 성공적인 자기변화 및 역량 강화를 도모하는 계기가 될 것으로 보인다.

김진목 소장은 향후 연간 교육계획을 수립하여 매분기 맞춤형 주제를 설정하여 매회 주제에 맞는 강사를 초빙하여 친절교육을 지속적으로 실시하기로 했다.