이천시시설관리공단(이사장 직무대행 송병광, 이하 “공단”)은 지난 8일 주민 중심 경영 실현과 고객 서비스 품질 향상을 위한 제2기 고객모니터링단원을 위촉했다고 밝혔다.

이날 제2기 고객모니터링단원에게 위촉장을 수여하고 공단 사업 소개와 모니터링 활동 관련 기본 교육이 있었으며 공단이 제공하는 서비스에 대한 다양한 의견을 나누었다.

고객모니터링단은 앞으로 매월 공단 사업장을 방문한 후 잘된 점과 미흡한 점을 도출하고 개선 사항을 제안하는 등 공단 발전을 위한 경영 참여 활동을 하게 된다.

또한, 도출된 제안사항은 담당부서와 협의하여 현장에 적용함으로써 고객 만족 활동에 힘쓸 예정이다.

공단 송병광 이사장은 “고객모니터링단 활동을 통해 고객들의 제안 및 요구사항을 수렴하여 고객이 만족할 수 있도록 신속한 피드백을 할 예정”이라며 “고객의 관점에서 고객을 위한 다양한 경영 활동을 실시할 것”이라고 말했다.